Foire Aux Questions - FAQ
Dois-je utiliser mon bon à une date précise ?
Pour la plupart des visites, activités ou services de transport, votre bon n'est valable qu'à la date que vous avez sélectionnée lors de la réservation. Pour la plupart des billets d'attraction, vous pourrez visiter l'attraction à n'importe quelle date au cours d'une période sélectionnée. Veuillez vérifier la description du produit sur la page de l'activité ou les détails de votre bon pour vérifier la validité de votre bon.
Comment puis-je réserver une activité ?
Notre processus de réservation est extrêmement simple et facile. Trouvez votre activité ou circuit préféré, sélectionnez le forfait, la date et la quantité appropriés, cliquez sur « Réserver maintenant » et passez à la page de paiement. Que l'aventure commence !
Après avoir effectué une réservation, combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon bon ?
Les délais de confirmation varient en fonction des activités. Pour les activités à confirmation instantanée, votre réservation sera normalement confirmée dans un délai d'une heure. Cela peut prendre plus de temps s'il n'y a pas de disponibilité. Les autres réservations seront confirmées dans un délai de 1 jours.
Comment savoir si ma réservation est confirmée ?
Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez un e-mail avec le bon d'échange en pièce jointe. Vous pouvez également vous connecter à notre site Web ou à notre application pour accéder aux informations de votre réservation et consulter le statut de confirmation de vos réservations.
J'ai réservé une activité mais je n'ai pas reçu de confirmation par email. Que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
Vérifiez votre dossier Spam dans votre messagerie au cas où
Connectez-vous à votre compte via le site Web ou l'application, accédez à la page « Réservations » et voyez si vous pouvez y trouver le statut de votre réservation
Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter en cliquant sur « Chat maintenant », que vous pouvez trouver sur chaque page.
Comment puis-je obtenir l’itinéraire vers le lieu de l’activité ?
Vous pouvez trouver les directions vers le lieu de l'activité en :
Vérification de la description du produit dans les détails de l'activité
Vérifiez votre bon pour plus d’informations sur le lieu de l’activité et des conseils pour vous y rendre.
Comment effectuer un paiement supplémentaire ?
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte
Étape 2 : Cliquez sur « Réservations »
Étape 3 : Cliquez sur « Détails »
Étape 4 : cliquez sur « Paiement supplémentaire »
